Política de Devoluciones

Luego de realizado el envío, es deber del cliente reportar cualquier error o contratiempo. Solicitamos envíes tu solicitud de cambio y/o devolución a la dirección de correo electrónico realyogicolombia@gmail.com o al teléfono (+57) 3042580905

Tener en cuenta que para hacer efectivo el cambio, devoluciones y reembolso, tu producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Para realizar un cambio cuenta con 7 días calendario después de la fecha de compra; pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
Se permite el cambio de artículo por referencia y/o color siempre y cuando el producto NO haya sido usado, dañado, o se encuentre sucio.
El producto debe estar en condiciones originales, por ello debe venir con TODAS sus etiquetas internas como externas, de no ser así NO se aceptan cambios.
Se permiten cambios por el mismo o por mayor valor al producto original asumiendo el cliente el costo adicional.
El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
Debe presentarse factura/email de transacción o bono de regalo.
Artículos en promoción ó descuento NO tienen cambio; excepto por garantía.
El producto NO debe tener manchas de maquillaje, desodorante, químicos o blanqueador.

Real Yogi, se reserva el derecho de realizar el cambio de un producto, según el cumplimiento de las condiciones enunciadas anteriormente.

El cliente deberá embalar el producto e imprimir la etiqueta de envío de la transportadora, para hacer la devolución del producto. Real Yogi, revisará la condición y motivo del cambio. Se notificará por correo electrónico y/o teléfono de contacto del cliente si es viable el cambio. El nuevo envío del producto al cliente, genera un costo de envío que debe asumir el cliente.

En los cambios, devoluciones o reembolsos, el cliente debe en todo caso asumir todos los gastos de envío, tanto para la devolución del producto como para recibir el producto nuevamente; excepto por algún defecto de fabricación.
Si el cambio se origina por un error del cliente, ya sea error a la hora de elegir tallas, cantidades o referencias de productos, el cliente es quien deberá asumir todos los gastos de envío, tanto para la devolución del producto como para recibir el producto nuevamente
Si el cambio que se desea realizar es por una prenda de mayor valor a la adquirida, será el cliente quien deberá asumir el excedente, además de los gastos de envío, tanto para la devolución del producto como para recibir el producto nuevamente.
Si el cambio se origina por error de la empresa, tal como color, talla o referencia diferente a la indicada en el pedido por el cliente, la empresa asumirá el valor de ambos envíos.